Política del Comprador - Manfarito: El Bazar de la artesanía en Cuba

Políticas por las que se rigen los compradores en Manfarito


Manfarito es un mercado donde se pueden comprar productos únicos provenientes de toda Cuba. Pretendemos que tengas una experiencia auténtica de compra en Manfarito. Sigue leyendo para obtener más información sobre tus derechos y lo que se espera de ti como comprador.

Esta política es parte de nuestras condiciones de uso. Al comprar en Manfarito, aceptas tanto esta política como las Condiciones de uso.

1. Entender las limitaciones de Manfarito como mercado

2. Comunicarse con otros miembros de Manfarito

3. Sobre la compra en Manfarito

4. Sobre la reseña de producto

5. Sobre el contenido creado

6. Problema con un pedido o devolver un artículo

1. Entender las Limitaciones de Manfarito como Mercado


Manfarito ofrece un espacio para que los compradores descubran y compren a vendedores provenientes de toda Cuba. Es importante tener en cuenta que Manfarito no es parte de la transacción. Para la compra en Manfarito, debes saber:

1. No estás comprando concisamente a Manfarito, sino a uno de los muchos vendedores talentosos de Manfarito.
2. Cada vendedor de Manfarito tiene sus tiempos de preparación, métodos de envío y políticas de la tienda.
3. Manfarito no selecciona previamente a los vendedores y por lo tanto no garantiza ni respalda los productos vendidos en Manfarito ni ningún contenido publicado por los vendedores (como fotografías o idiomas utilizados en los anuncios o las políticas de la tienda).
4. Asumes la responsabilidad en el caso de proporcionar tus propios materiales para un pedido personalizado.

Como miembro de la comunidad, puedes marcar aquellos productos o tiendas que infrinjan cualquiera de las políticas de Manfarito.

2. Comunicarse con Otros Miembros de Manfarito


Mensajes
La función Mensajes de Manfarito (“Mensajes”) permite comunicarte directamente con los compradores u otros miembros de Manfarito. Esta herramienta Mensajes constituye la mejor forma para hacer a los vendedores las preguntas que tengas sobre un artículo o un pedido.

Mensajes no puede usarse para las siguientes actividades:

1. Enviar publicidad no solicitada, promociones o mensajes no deseados.
2. Acosar o abusar de otro miembro, o violar nuestra Política contra la discriminación;
3. Ponerse en contacto con alguien después de que le haya pedido explícitamente que no lo hagas.
4. Interferir con una transacción o el negocio de otro miembro.

Sobre la Interferencia:
La interferencia se origina cuando un miembro interfiere premeditadamente con la tienda de otro miembro con el fin de dejarle sin negocio. Esta práctica está estrictamente prohibida en Manfarito. Los ejemplos de interferencia incluyen:

i. Ponerse en contacto con otro miembro mediante Mensajes de Manfarito para persuadirlo de que eviten a otro miembro, tienda, o producto.
ii. Publicar en áreas públicas para hablar sobre una disputa con otro miembro.
iii. Comprar a un vendedor con el único propósito de dejar una reseña negativa.
iv. Acoso

Se prohíbe terminantemente todo uso de Mensajes de Manfarito para acosar a otros miembros. De forma similar, no podrá usarse Mensajes para apoyar o glorificar grupos de odio, ni opinar sobre temas políticos, ni violar de cualquier otro modo nuestra política contra la discriminación. Si recibes un mensaje que infrinja esta política, háznoslo saber de inmediato.

3. Sobre la Compra en Manfarito


Cuando compras en una tienda de Manfarito, estás apoyando directamente a un negocio independiente que tiene sus propios anuncios, políticas, tiempos de preparación y sistemas de pago. Al hacer una compra a un vendedor en Manfarito, aceptas que:

1. Has leído la descripción del artículo y las políticas de la tienda antes de hacer una compra.
2. La información de envío que has dado al vendedor es exacta.
3. Has realizado o realizarás el pago correspondiente por los productos que has comprado.

4. Sobre la Reseña de Producto


Las reseñas son una bienhechora forma de obtener más información sobre los productos y la reputación del vendedor y ayudan a los buenos vendedores a cultivar una reputación sólida o a sugerir a otros compradores sobre una mala experiencia.

Puedes editar la reseña, incluyendo la fotografía, todas las veces que quieras. La reseña, la fotografía y la información de perfil se mostrarán públicamente en las páginas del anuncio y de las reseñas del vendedor.

Al dejar una reseña o foto, aceptas que el contenido NO:

1. Contiene información personal.
2. Contiene lenguaje o imágenes obscenos, políticos, racistas o abusivos.
3. Contienen amenazas ni mensajes de extorsión.
4. Viola nuestra política contra la discriminación.
5. Contiene afirmaciones prohibidas que atribuyan propiedades médicas o medicinales a un producto.
6. Versa sobre asuntos que quedan fuera del control del vendedor, como una empresa de transporte, Manfarito o un tercero.
7. Contiene publicidad o spam.
8. Incluye anzuelos ni inflan de ningún otro modo la puntuación de las reseñas de una tienda.
9. Atenta contra la integridad del sistema de reseñas.

Al subir una fotografía a uno de los sitios web o a la aplicación móvil de Manfarito, garantizas que:
1. Eres el propietario de la fotografía o tienes los derechos o permisos para usarla; y
2. Aceptas que, tal como se indica en las Condiciones de uso de Manfarito, Manfarito tiene consentimiento para utilizar cualquier contenido que proporciones a Manfarito.

Los vendedores pueden responder a las reseñas de cada uno de sus productos con una sola respuesta a la única reseña que puede hacer un comprador por producto. Por otra parte, las respuestas de los vendedores a las reseñas también deben cumplir con esta política. Los vendedores pueden ocultar las fotografías que consideren que no representan fielmente su marca o denunciar las reseñas que infrinjan nuestras Condiciones de uso.

Nos reservamos el derecho a eliminar reseñas o fotografías que infrinjan nuestras políticas o Condiciones de uso.

5. Sobre el Contenido Creado


Como miembro de Manfarito, tienes la oportunidad de crear y cargar distintos contenidos, como anuncios, mensajes, texto y fotos. Para mantener el ambiente de seguridad y respeto en nuestra comunidad, aceptas que no subirás contenido que sea:

1. Abusivo, amenazador, difamatorio o acosador, o que viole de cualquier otro modo nuestra Política contra la discriminación;
2. Que viole la privacidad o los derechos de propiedad intelectual de otra persona;
3. Obsceno o vulgar;
4. Falso o engañoso.

6. Problema con un Pedido o Devolver un Producto


Conjunto de casos de Manfarito
Aun cuando Manfarito no toma parte directamente en una transacción entre un comprador y un vendedor, ofrecemos un conjunto de casos en el poco probable caso de que algo no vaya según lo previsto. Al usar el sistema de casos de Manfarito, entiendes que Manfarito podría usar tu información personal para resolver disputas con otros miembros. Puedes usar el sistema de casos de Manfarito para llegar a un acuerdo con el vendedor en caso de no entrega o si un artículo que recibes no corresponde a lo descrito en el anuncio. También puedes ponerte en contacto con el vendedor para acordar una resolución.

No entrega
Los casos por no entrega se producen cuando un comprador hace un pedido y envía el pago, pero no recibe el artículo. Los siguientes son ejemplos de casos por no entrega:

1. No hay pruebas de que el artículo se haya enviado al comprador.
2. El artículo no se envió a la dirección que aparece en Manfarito.

Sobre la descripción incorrecta:
Un artículo se distingue como descripción incorrecta si es sustancialmente diferente de la descripción o de las fotografías del anuncio del vendedor. A continuación, varios ejemplos de casos de descripción incorrecta:

i. El artículo recibido es de distinto color, modelo, versión o tamaño.
ii. El artículo es de un diseño o material distinto.
iii. El vendedor ocultó que el artículo estaba dañado o que le faltaban piezas o partes.
iv. El comprador recibió la cantidad incorrecta de productos (p. ej., compró tres productos, pero solo recibió dos).
v. El artículo se anunciaba como auténtico, pero no lo es.
vi. El estado del artículo no se representó correctamente (p. ej., el artículo se describía como nuevo, pero estaba usado).

También se pueden abrir casos por descripción incorrecta por retraso en la entrega. Para que se considere como retraso en la entrega, el comprador debe presentar pruebas de que se han cumplido todas estas condiciones:

1. Los productos se pidieron para una fecha o una ocasión concreta.
2. El vendedor no ha enviado los productos en el tiempo de preparación estipulado o en la fecha acordada por la herramienta Mensajes.
3. Los productos no son de utilidad una vez pasada dicha fecha límite.

Si Manfarito determina que un artículo no se ajusta a la descripción, el vendedor deberá reembolsar el importe del pedido, incluyendo los gastos de envío originales y los de devolución.

Transacciones que no reúnen los requisitos:
Algunas disputas no son aptas para el sistema de casos de Manfarito. Entre ellas:
1. Productos dañados por la compañía de transporte (si el vendedor los empaquetó indebidamente).
2. Productos que se han alterado, usado, desgastado, lavado o descartado tras haberlos recibido.
3. Producots recibidos tras la fecha de entrega acordada debido a retrasos en el envío.
4. Productos que se han devuelto sin un acuerdo de devolución.
5. Productos que se ajustan a la descripción, pero no satisfacen las expectativas del comprador.
6. Disputas por los gastos de envío.
7. Productos que se han comprado en persona.
8. Producos cuya venta está prohibida en Manfarito, incluyendo servicios y bienes intangibles.

Sobre la cancelación de productos
Únicamente los vendedores pueden cancelar las transacciones. Los compradores pueden pedir al vendedor que cancele un pedido mediante Mensajes de Manfarito. Es necesario considerar que todas las cancelaciones deben cumplir con nuestra Política contra la discriminación.

Devolución de un artículo
Cada vendedor tiene sus propias políticas de devolución, que deben estar incluidas en sus Políticas de la tienda. No todos los vendedores aceptan devoluciones.

Estaremos encantados de facilitarte esta política en el idioma de tu preferencia, sin embargo, debes saber que tu uso de los servicios de Manfarito se regirá siempre por la versión en español.

Última actualización: 10 de mayo de 2020